Sist uke deltok Fjord Norge på en godt gjennomført digital kompetansedag: To faglige presentasjoner etterfulgt av innsikt og kompetansedeling fra seks relevante turoperatører og reiseagenter fra Tyskland, Østerrike og Sveits.
De tysktalende markedene ser lys i tunnelen, men fortsatt stor usikkerhet rundt åpning av grensene. Flere turoperatører kjemper for å overleve en tøff sesong.
- Tyskere vil fremdeles reise.
- Hvordan den fulle effekten av Corona vil bli, får man ikke oversikt over før til høsten. Mange frykter en bølge nr. 2 og at den kan komme utpå høsten.
- Dette er ikke året for en "normal ferie". Helsesikkerhet er viktigere enn aldri før!
- Corona vil endre reisevanene for tyskere – nå handler det mest om sikkerhet.
- Fleksible jobbordninger, hjemlevering av måltider, kontaktløs bilservice og legetjenester har vært de mest populære servicemulighetene i Coronatid.
- Vinnerne er bilferie og destinasjoner i Europa.
- Viktig for de reisende er kontaktløse muligheter, meningsfulle digitale servicefunksjoner, sikkerhet og trygghet.
- Myndighetene er ikke klar over hvor mange som faktisk jobber i reiselivsbransjen i Tyskland. Det har vært mye sutring fra bilprodusenter, men reiselivet er i større krise enn bilindustrien.
- Det vil bli mye mindre gruppereiser på kort og mellomlang sikt.
- Det er store utfordringer i bussoperatørmarkedet. Det er et paradoks at buss har/er viktig for klimaet, men at buss i Coronatid ikke er riktig med tanke på restriksjoner og inneklima.
- Det er endringsvilje hos bussoperatørene/grossistene: flere utendørsprodukter minsker risikoen, gruppene må bli mindre (færre antall per buss/reiseleder), mer "baseferie" i stedet for rundreise, de blir lengre på en destinasjon, noe som betyr at de må tilby flere aktiviteter på/rundt den destinasjonen.
- Fra Sveits kommer 95 % med fly, hovedproduktet er Fly & Drive. Det er viktig at flyruter kommer opp igjen, her er det stor forskjell i forhold til Tyskland.
- Økt etterspørsel etter unike, små overnattingssteder, men markedet etterspør og trenger også kjedehoteller, hytter, leiligheter og B&B.
- Virtuelle visningsturer er veldig populært!
Tema bærekraft: - Forum anders reisen» (FAR) er en paraplyorganisasjon for bærekraftige reiser. Deres medlemmer selger 4000 unike turer som klassifiserers som bærekraftige reiser. FAR har utarbeidet «Guidelines & Tour Certifications» for at turoperatørene selv skal kunne "overvåke" at egne turprogrammer følger en kriterieliste for bærekraftige reiser.
- Bærekraft for den reisende betyr høy kvalitet, rekreasjonsverdi og ansikt-til-ansikt opplevelse. Det frarådes imidlertid å «overbruke» bærekraftbegrepet. Folk vil ha reiser, ikke bærekraft!
- Et viktig punkt innen grønn økonomi er at det må være en interaksjon mellom de som bor på en destinasjon og de som er på besøk der. Det passer godt inn i Fjord Norges samfunnsoppdrag om å profilere og utvikle et unikt sted å besøke slik at vi bidrar til å skape et godt sted å bo.
- Det finnes turoperatører som går helt egne veier med tanke på bærekraft. Eksempelvis betaler noen CO2-kompensasjon for alle reiser som går med fly og tar ut av programmene opplevelser/produkter som ikke er miljømessig riktig. Flere jobber med å forlenge oppholdstid og tilbyr ikke reiser med varighet under 1 uke.
- Turoperatører leter etter flere soft adventure opplevelser og bærekraftige opplevelser som reinsdyrsafari, utslippsfrie katamaranturer, elektriske båter, etc.
- Tillit har blitt viktig, og det er generelt større interesse for å bestille hos en turoperatør. Kundene forstår at det kan være litt dyrere, men det er utrolig viktig for dem at noen kan bære risikoen når en krisesituasjon oppstår.
